Ik heb de moed bijeen geraapt en gebeld met de Service 6000 van proximus. Vriendelijke mevrouw die al veel lastige klanten had die dag. Ze babbelde precies een beetje traag en geïrriteerd. Maar ze deed goed haar best, ik hoorde het. Ook geen makkelijke job he, al de shit op je hoofd krijgen van ontevreden klanten, waar je eigenlijk zelf niets kan aan doen. (Zeker als je weet hoeveel ontevreden klanten ze hebben; iemand statistieken?)
Nubon, ik belde om mijn factuur terug thuis te ontvangen. (Je kan dat dus niet zelf weer in orde zetten lijkt me) Ik deed dan een beetje mijn historie van al die aanmaningskosten enco. Ik was eigenlijk nog niet aan het klagen, zegt de mevrouw tegen mij: “Ik zal die laatste vijf euro ervan aftrekken!”
Wat een shit! Hoeveel klanten zouden bellen naar de klantendienst om te zeggen dat ze vijf euro meer moeten betalen? Neem nu 250 op 1000 mensen, dat wil zeggen dat zij 3750 euro verdienen door extra vijf euro’s te vragen. Allez zeg nu zelf, wat een stierenstront.
Hierbij ga ik mijn Proximushistorie afsluiten. Ik blijf hun klant. Maar wacht geduldig tot er een nieuwe speler op de markt komt naast base, proximus en mobistar. Ook lijken de vikings of be cherry me heel goeie aanbieders. (misschien zelf Aldi Talk ook?) Ik heb geen Smartphone dus lijkt het me debiel om over te stappen naar de vikings, al zou het me even duur uitkomen bij hen…
Nog een laatste pittig detail: sinds ik mijn proximushistories op het net gezwierd heb, zijn er al 11 mensen die 80cc vonden door de woorden ‘proximus’ + : ‘klacht’ / ‘emailadres’ / ‘mijn factuur’ in te typen. Dat wil al véél zeggen over proximus, niet? Ik ga er ook niet voor terug deinzen om jullie nog meer in het gat te steken, tot ik compensaties krijg.
Nog eens op een rijtje: Ik word nooit klant van belgacom. Ik ben zeker geen proximus als ik in het bedrijfsleven stap, tenzij ik het zelf niet moet betalen. Ik raad nooit iemand jullie diensten aan, tenzij die dringend geld moet kwijt zien te raken.
